ARTIKELEN lean green belt
Kano model: klantwens in 3 prioriteiten

Kano model: klantwens in 3 prioriteiten

Een kano model Een kano model is een instrument dat je helpt om klantwensen in kaart te brengen. Daarnaast breng je hiermee prioriteiten aan in wat je klant éérst wil. In dit artikel leggen we je het kanomodel uit aan de hand van: Basisfactoren Prestatiefactoren...

DMAIC: doel, tools en technieken per projectfase

DMAIC: doel, tools en technieken per projectfase

DMAIC projecten ‘Lean’ verbeterprojecten worden uitgevoerd volgens een vaste structuur. Deze wordt 'de DMAIC' genoemd. Elke letter staat voor een andere fase in je project. Naast dat het structuur geeft, biedt ook elke fase je tools en technieken die je kunnen helpen...